Termos de uso
Bem-vindo à Luzia Treinamento e Soluções!
Estes Termos de Uso ("Termos") regem o acesso e utilização do nosso site, aplicativos e serviços ("Plataforma") que oferecem cursos online sobre integração de negócios com ferramentas como Instagram, Facebook, Google Ads e WhatsApp Business.
Ao acessar ou utilizar a Plataforma, você ("Usuário") concorda com estes Termos.
1. Serviços Oferecidos
A Plataforma oferece os seguintes serviços:
- Cursos Online: Cursos abrangentes sobre como integrar seu negócio online com ferramentas digitais, incluindo Instagram, Facebook, Google Ads e WhatsApp.
- Atendimento Automatizado com Bots: Serviços de configuração e implementação de bots para automatizar o atendimento ao cliente e otimizar a comunicação do seu negócio.
2. Conteúdo
- Propriedade Intelectual: Todo o conteúdo da Plataforma, incluindo cursos, materiais didáticos, textos, vídeos, imagens, logotipos e softwares, é propriedade da Luzia Treinamento e Soluções ou de seus licenciadores e é protegido pelas leis de direitos autorais e propriedade intelectual.
- Acesso ao Conteúdo: O Usuário tem acesso ao conteúdo mediante inscrição e pagamento dos cursos. O acesso é concedido para uso pessoal e não comercial. É proibido compartilhar, copiar, distribuir, modificar ou reproduzir o conteúdo sem autorização expressa.
- Atualizações: A Luzia Treinamento e Soluções se reserva o direito de atualizar, modificar ou remover o conteúdo da Plataforma a qualquer momento, sem aviso prévio.
3. Uso da Plataforma
- Elegibilidade: O Usuário deve ter pelo menos 18 anos de idade ou a idade legal de maioridade em sua jurisdição para utilizar a Plataforma.
- Conduta do Usuário: O Usuário concorda em utilizar a Plataforma de forma ética e legal, respeitando os direitos da Luzia Treinamento e Soluções e de outros Usuários. É proibido:
- Violar qualquer lei, regulamento ou direito de terceiros.
- Tentar obter acesso não autorizado à Plataforma ou a sistemas de computador relacionados.
- Interferir no bom funcionamento da Plataforma.
- Transmitir qualquer conteúdo ilegal, ofensivo, difamatório ou que viole a privacidade de terceiros.
- Utilizar a Plataforma para fins comerciais não autorizados.
4. Pagamento e Reembolso
- Preços: Os preços dos cursos e serviços são informados na Plataforma e estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.
- Pagamento: Atualmente o pagamento pelos cursos e serviços deve ser realizado através de pagamento Pix. Estamos trabalhando para adicionar pagamento por cartões de crédito, mas no momento só será aceito pagamento por Pix.
4.1 Politica de Reembolso
Comprometidos com a sua satisfação, oferecemos uma política de reembolso transparente para nossos cursos online e serviços de automação.
Cursos Online:
- Reembolso total: Você tem o direito de solicitar o reembolso total do valor pago pelo curso caso a solicitação seja feita em até 7 dias a partir do início do acesso aos vídeos das aulas.
- Após 7 dias: Após esse período, não serão concedidos reembolsos para os cursos online.
Serviços de Atendimento Automatizado com Bots:
- Reembolso parcial: Para os serviços de automação, o reembolso será calculado deduzindo do valor total pago os custos de serviços de terceiros já utilizados.
- Exemplo: Se você contratou um serviço de automação que inclui envio de mensagens pelo WhatsApp e solicita o reembolso após o envio de 1.000 mensagens, o valor a ser reembolsado será o valor total pago menos o custo total cobrado pelo WhatsApp pelo envio dessas 1.000 mensagens.
Como Solicitar o Reembolso
Para solicitar o reembolso, entre em contato com nossa equipe de suporte através do e-mail.
Análise da Solicitação:
As solicitações de reembolso serão analisadas individualmente e o reembolso será processado em até 7 dias úteis após a aprovação da solicitação por meio de tranferência pix.
Observação: A Luzia Treinamento e Soluções se reserva o direito de recusar o reembolso caso identifique abuso do direito de arrependimento ou violação dos Termos de Uso.
5. Cookies e Tecnologias Similares
A Plataforma utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência do Usuário. Ao utilizar a Plataforma, o Usuário concorda com a utilização de cookies. A Política de Cookies detalha os tipos de cookies utilizados, sua finalidade e como gerenciá-los.
6. Denúncia de Conteúdo Inadequado
A Luzia Treinamento e Soluções incentiva os Usuários a denunciarem qualquer conteúdo que considerem inadequado, ofensivo ou que viole estes Termos. Para denunciar conteúdo inadequado, entre em contato através do nosso e-mail.
7. Limitação de Responsabilidade
A Luzia Treinamento e Soluções se esforça para fornecer informações precisas e atualizadas na Plataforma. No entanto, não garante a exatidão, integridade ou confiabilidade do conteúdo. A utilização da Plataforma é por conta e risco do Usuário.
8. Limitação de Serviços
Os serviços oferecidos pela Plataforma dependem da funcionalidade e disponibilidade de plataformas de terceiros, como Google (incluindo Google Play Store e Google Ads), Apple (incluindo Apple Store) e WhatsApp Business. A Luzia Treinamento e Soluções se compromete a seguir as políticas de privacidade e termos de uso dessas plataformas, o que pode resultar em limitações na prestação de alguns serviços.
Alguns serviços, como o atendimento por WhatsApp, possuem limitações diárias de envio de mensagens. Além disso, essas plataformas podem suspender os serviços caso encontrem algo que violem os seus termos de uso e privacidade.
9. Alterações dos Termos de Uso
A Luzia Treinamento e Soluções se reserva o direito de alterar estes Termos a qualquer momento. As alterações serão publicadas na Plataforma e entrarão em vigor imediatamente. É responsabilidade do Usuário verificar periodicamente os Termos atualizados.
10. Contato
Em caso de dúvidas ou solicitações, entre em contato conosco pelo e-mail luzia@appbr.click.
Data da última atualização: 01/01/2025.
