A Luzia Treinamentos e Soluções, com sede na Rua Presidente Kennedy, nº 839, bairro Bela Vista, Aracruz - ES, CEP 29192-012, inscrita no CNPJ/ME sob o nº 58.596.907/0001-45, reconhece que a confiança depositada em nós é o nosso maior capital. A proteção da sua privacidade é fundamental para nós. Esta Declaração de Privacidade aplica-se a:
Esta Declaração de Privacidade descreve os dados pessoais que coletamos e como os usamos e processamos. Trabalhamos com base na Lei de Proteção de Dados (13.709/2018) que traz garantias de privacidade, confidencialidade, retenção, proteção aos direitos fundamentais de liberdade e o livre desenvolvimento da personalidade da pessoa. Além disso, respeitamos a Constituição Federal da República Federativa do Brasil, o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90), Marco Civil da Internet (Lei 12.965/14).
Utilizamos provedores de serviços de nuvem que declaram estar em conformidade com o LGPD para armazenar os dados dos usuários. Nossos servidores e infraestrutura de software são protegidos por medidas de segurança robustas.
Ao visitar nosso site, criar uma conta, ou interagir conosco de outras formas, você consente com esta Declaração de Privacidade e com a coleta, uso e processamento de seus dados pessoais.
Para atividades de marketing, solicitamos o consentimento explícito dos usuários finais diretamente no WhatsApp ao final de um atendimento iniciado por eles. Após a conclusão do atendimento, enviaremos uma mensagem clara perguntando se o usuário aceita receber comunicações futuras, incluindo promoções e ofertas. O consentimento é opcional, e o usuário pode declinar sem impacto na continuidade do serviço solicitado.
Coletamos informações de dois tipos de indivíduos:
Não vendemos nenhum dado de usuário. Nosso modelo de negócio é baseado em assinaturas pagas pelos nossos clientes.
Coletamos as seguintes informações sobre nossos clientes:
Se você entrar em contato conosco via WhatsApp, usaremos seu número de telefone para nos comunicarmos com você. Também processaremos outros dados pessoais armazenados pelo WhatsApp, como seu nome, imagem de perfil e mensagens.
Registramos apenas os logs do sistema, incluindo IP, agentes do usuário e tempo de conexão. Eles são usados exclusivamente para depuração e fins legais e são mantidos pelo tempo solicitado nas leis de proteção de dados.
Em nossos servicos de atendimento automatizado, que prestamos aos nossos clientes, coletamos as seguintes informações sobre os usuários finais:
Esses dados são coletados pelo nosso sistema e somente as informações do nome, do pedido e do endereço de entrega (quando for o caso), são entregues aos nossos clientes para a execução do serviço.
Limitamos o tratamento dos dados para as suas devidas finalidades e em conformidade com a lei.
É responsabilidade de nossos clientes gerenciar os dados armazenados em suas contas de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis.
Coletamos dados pessoais através de:
Usamos seus dados pessoais para:
O processamento de dados é feito com base em:
Não divulgaremos dados pessoais a terceiros, a menos que seja necessário para a prestação e otimização de nossos serviços (por exemplo, manutenção, processamento de pagamentos, serviços de TI).
Podemos divulgar seus dados pessoais somente às autoridades competentes, quando exigido por lei ou para proteger nossos direitos.
Não venderemos, alugaremos ou transferiremos seus dados pessoais para terceiros sem o seu consentimento ou um contrato de processamento de dados com as garantias necessárias de confidencialidade e privacidade.
Armazenaremos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Declaração de Privacidade, e os conservaremos por, no máximo, 1 ano ou um período de retenção mais longo caso seja exigido por lei.
Você tem os seguintes direitos de privacidade:
Para exercer seus direitos de privacidade, entre em contato conosco por e-mail. Responderemos a todas as solicitações de acesso em até 30 dias.
Os usuários podem solicitar a exclusão de seus dados pessoais enviando um e-mail para luzia@appbr.click. Após o recebimento da solicitação, iniciaremos o processo de exclusão, que será concluído no prazo máximo de 30 dias. Após a exclusão, reteremos apenas os dados necessários para cumprir obrigações legais ou regulatórias, se aplicável. Caso o usuário deseje acompanhar o progresso da solicitação, poderá entrar em contato conosco por meio do mesmo e-mail.
A segurança de seus dados pessoais é muito importante para nós. Para proteger os dados pessoais tratados e garantir a sua segurança, nós implementamos diversas medidas tecnológicas e procedimentais, mantendo os dados tratados em ambientes seguros e os protegendo de acessos não autorizados de terceiros ou de incidentes de vazamento. Adicionalmente, os fornecedores e prestadores de serviço com quem compartilhamos os dados tratados também adotam ferramentas de segurança voltadas ao tratamento seguro dos dados com eles compartilhados.
Entre as medidas de segurança adotadas por nós destacamos as seguintes: utilização backups regulares, firewalls e monitoramento de tráfego para detecção de intrusões
A segurança da sua conta também depende da confidencialidade da sua senha. Nunca solicitaremos sua senha. Se você compartilhou sua senha com terceiros, eles podem acessar sua conta. Se você detectar qualquer acesso não autorizado à sua conta, altere sua senha imediatamente e entre em contato conosco.
Utilizamos os seguintes prestadores de serviço:
Nossa equipe monitora cuidadosamente qualquer acesso não autorizado ao sistema e implementou medidas preventivas para reduzir as chances de ataques.
Caso ocorra uma violação de dados pessoais, notificaremos os usuários afetados em até 24 horas após a detecção do incidente. A comunicação será feita por meio do e-mail ou outro canal previamente fornecido pelo usuário. Além disso, tomaremos todas as medidas necessárias para corrigir a falha de segurança e evitar novos incidentes. Em conformidade com o artigo 48 da LGPD, também notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) sobre o incidente, incluindo informações detalhadas sobre o ocorrido e as medidas tomadas.
Podemos atualizar esta Declaração de Privacidade a qualquer momento. Recomendamos que você revise esta página periodicamente para verificar se há alterações.
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco pelo e-mail luzia@appbr.click.
Se você não estiver satisfeito com a forma como lidamos com suas questões ou reclamações relacionadas à privacidade, você tem o direito de registrar uma reclamação diretamente junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Para mais informações sobre como registrar uma reclamação, visite o site oficial da ANPD em www.gov.br/anpd/pt-br.
Data da última atualização: 01/01/2025.